Mijn Klacht:
Product besteld (boormachine) op 17 november. Verwachte leverdatum was toen 5 december. Geen levering. Gebeld met Ibood en na lang (half uur) in de wacht was het bericht dat de nieuwe leverdatum 16 december zo zijn. Wederom geen levering. E-mail gestuurd. Reactie gekregen (al begrijp ik van andere klachten dat ik daar al heel blij mee mag zijn). De nieuwe leverdatum zou nu 22 december zijn. Het is vandaag de 24e en het product is – u raadt het al – niet geleverd.
Gewenste Oplossing:
Ik wil ten eerste duidelijkheid. Ten tweede dat ibood zich houdt aan zijn toezeggingen. Het product inmiddels eens geleverd krijgen zou op zich ook wel leuk zijn. Ibood moet zijn klantenservice op dit punt echt heel erg verbeteren. Wat is er gebeurt, dit was vroeger niet zo?! Een attentie om dit voorval een beetje goed te maken zou zeer op prijs worden gesteld, maar een excuus is toch minstens wel op zijn plaats.
