Klacht over Ibood: Verwacht geen nazorg bij iB… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Verwacht geen nazorg bij iBood

Joost Elbers op 07 januari 2017 over Ibood in de categorie Deal-Sites

Meld uw Klacht over Ibood

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Ibood has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 11 januari 2017

Reactie van het bedrijf:

Beste Joost, Bedankt voor je bericht. Onze excuses voor de late reactie en de onjuiste levering. Er is een e-mail bericht naar je toegestuurd met verdere informatie over de terugbetaling en een compenstie voor het ontstane ongemak. Mocht je verder...

Bedrijf

Categorie Deal-Sites

Status Opgelost

Datum 7 januari 2017

Een klant van iBood heeft een klacht ingediend over de afhandeling van een ontbrekend artikel bij een bestelling van begin december. Ondanks herhaalde verzoeken om informatie over de status van de klacht, blijft het bedrijf vasthouden aan een termijn van 1-5 werkdagen voor onderzoek, zonder verdere voortgang te bieden. De klant is teleurgesteld over de lange wachttijd en het gebrek aan nazorg.

Mijn Klacht:

verzending begin december ontbrak 1 artikel. Direct gereclameerd. Na wat heen en weer gemail en insturen van informatie kreeg ik de mededeling dat de oplossing tussen 1-5 werkdagen zou worden onderzocht.
Sindsdien informeer ik regelmatig naar de status van de klacht en krijg ik steevast dezelfde mededeling (1-5 werkdagen nodig om de klacht te onderzoeken). We zijn nu een maand verder en nog geen mallemoer verder. Het gaat om een luttel bedrag, ik kan niet begrijpen waarom iBood hier zo lang over moet doen.

Gewenste Oplossing:

Geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ibood

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ibood nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ibood

Heeft op 11 januari 2017 om 15:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Ibood