Klacht over Ibood: Verkeerd product

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs een TV met ingebouwde DVD spelet gekocht via IBOOD. Nadat ik had uitgepakt en de verpakking had vernietigd kwam ik erachter dat er geen ingebouwde DVD spelet inzat, een afwijkend product dus. Nu zijn ze niet meer bereid om het product terug te nemen omdat de originele verpakking weg is. Enige tegemoetkoming die ze willen doen is een COUPON (!) van 25euro geven.

Ik vind dit een zeer kwalijke manier van zaken doen; IBOOD maakt een fout en ik kan op de blaren zitten.

Gewenste Oplossing:

Juiste TV leveren of Tv retour en geld terug of deel van het aankoopbedrag terug (niet coupon).

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen

Bericht van Ibood

11 jaren geleden - Geachte Maxr, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons dat er een verkeerde specificatie online heeft gestaan en u niet de gewenste TV heeft ontvangen. Wij gaan de afhandeling van uw melding door customer service nakijken en overleggen wat we kunnen doen. U hoort zo snel mogelijk van ons. Excuses voor het ongemak. Fijne dag! Met vriendelijke groet, iBOOD Webcare Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ibood

Heeft op 01 april 2014 om 09:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Maxr,

De klantenservice heeft inmiddels met u samen een oplossing gevonden.
Dit is per e-mail overlegd en wordt zo snel mogelijk afgehandeld.

Namens Team iBOOD wensen wij u een fijne dag!

Met vriendelijke groet,

iBOOD Webcare Team

Klacht: Verkeerd product

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Ibood

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites