Terug

Klacht: Verkeerd en niet geleverd artikel

suzy schroeyers op 04 oktober 2016 over Ibood in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Ibood has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 10 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Suzy, Volgens ons systeem is het aankoopbedrag van de niet ontvangen inmiddels in goede orde teruggeboekt naar je creditcard. Klopt dit ook aan jouw kant? We horen graag van je of de klacht hiermee wel of niet afgesloten is....

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Ibood
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 4 oktober 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb 2 herenpolo’s van Hilfiger besteld op ibood.
1x Maat M platinum en 1x S platinum.
De maat M heb ik ontvangen maar in de verkeerde kleur (wit) , maat S heb ik nooit ontvangen. Na 6 mails gestuurd te hebben krijg ik nog steeds geen antwoord. Ik ben akkoord om het fout geleverd artikel te houden, maar wil wel mijn geld terug voor het niet geleverd artikel.

Gewenste Oplossing:

Geld terug voor het niet geleverd artikel

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.

Bericht van Ibood

9 jaren geleden - Beste Suzy, Allereerst onze excuses voor het uitblijven van een adequaat antwoord tot nu. We hebben je e-mails er direct bij gepakt, verder afgehandeld en per e-mail voorzien van een terugkoppeling. Met vriendelijke groeten, iBOOD Webcare Team

Bericht van Ibood

9 jaren geleden - Beste Suzy, Volgens ons systeem is het aankoopbedrag van de niet ontvangen inmiddels in goede orde teruggeboekt naar je creditcard. Klopt dit ook aan jouw kant? We horen graag van je of de klacht hiermee wel of niet afgesloten is. Mocht je vragen hebben voor ons, stel deze gerust. Wanneer je die mailt naar [email protected] komt deze direct bij onze afdeling terecht. Met vriendelijke groeten, iBOOD Webcare Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ibood

Heeft op 10 januari 2017 om 08:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Suzy,

Volgens ons systeem is het aankoopbedrag van de niet ontvangen inmiddels in goede orde teruggeboekt naar je creditcard. Klopt dit ook aan jouw kant? We horen graag van je of de klacht hiermee wel of niet afgesloten is.

Mocht je vragen hebben voor ons, stel deze gerust. Wanneer je die mailt naar [email protected] komt deze direct bij onze afdeling terecht.

Met vriendelijke groeten,
iBOOD Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Ibood

Alle klachten over Ibood →

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites

Alle klachten in Deal-Sites →
Meld uw Klacht over Ibood
Zo werkt het