Terug

Klacht: Verkeerd artikel geleverd

Ronny op 12 juli 2019 over Ibood in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Ibood is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Ibood
Categorie Deal-Sites
Status In behandeling
Datum 12 juli 2019

Een klant van Ibood heeft op 17 mei 2019 een dekbed en twee hoeslakens besteld, maar ontving op 29 mei hoeslakens in de verkeerde maat (90x200 in plaats van 90x220). Ondanks het indienen van een serviceverzoek op dezelfde dag, heeft de klant tot nu toe geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 17 mei 2019 had ik een dekbed en 2 hoeslakens besteld. Deze werden op 29 mei geleverd. Het dekbed voldoet aan de verwachting, maar de 2 hoeslakens niet. Deze hebben namelijk een andere maat dan ik had besteld, namelijk 90×200 (ipv 90×220 wat ik had besteld). Daarop heb ik direct op 29 mei een service verzoek gestart (RMA-2019409194), maar daar is tot op heden niks mee gebeurd.

Gewenste Oplossing:

Binnen afzienbare tijd het geld terug (inclusief een deel van de verzendkosten) of levering van het juiste artikel en een manier om het onjuiste artikel retour te kunnen sturen.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Ibood

Alle klachten over Ibood →

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites

Alle klachten in Deal-Sites →
Meld uw Klacht over Ibood
Zo werkt het