Mijn Klacht:
Ik heb op 19-2 een Apple Watch besteld. Deze werd 09-03 geleverd met een US stekker. Dat is niet conform afspraak. Dat er in de haast in de advertentie iets niet goed staat ( wat meer regelmaat is dan uitzondering bij Ibood) is 1 ding maar als verschillende moderators ( ruggespraak houdend met klantenservice) onafhankelijk van elkaar daarna nog blijven beweren dat er een EU adapter zal worden geleverd is dat niet af te doen ” sorry door de haast over het hoofd gezien “. Zowel op het forum als op social media is meerdere keren de toezegging gedaan dat er een EU adapter mee geleverd zou worden.
Hoe vervelend ook voor Ibood maar dat moet Ibood oplossen door minimaal het product na te leveren wat toegezegd is, namelijk een EU adapter. . 5€ korting op volgende order i of de order laten annuleren is echt onacceptabel.
Nu heeft Ibood snel de advertentie aangepast en verwijst hiernaar.
Zoals je kunt zien in deze excuus mail, was dit niet geval. Dus dit is Valsheid in Geschrifte. Dit mag je niet verwachten van een bedrijf als Ibood.
Zie email van 08-03-2016:
Onderwerp: Informatie over jouw Apple watch bestelling bij iBOOD
Naar aanleiding van jouw bestelling van de Apple Watch Sport 42mm Space GrayAluCase black ref nemen wij contact met je op.
Allereerst willen wij je hartelijk danken voor de bestelling die jij hebt geplaatst bij iBOOD en je geduld bij deze levering. We hebben vernomen via verschillende kanalen dat de horloges inmiddels zijn geleverd en dat je van ons een extra verloopstekker hebt ontvangen voor dit US model. Dit is alleen niet tijdens de aanbieding vermeld, onze excuses hiervoor.
Wij begrijpen dat de plug levering misschien niet geheel naar wens is en daarom sturen we je hierbij een coupon van €5. Dit bedrag kun je inwisselen tijdens de checkout* van elke iBOOD aanbieding.
Zie http://nl-nl.forum.ibood.com/products/0782-160219/apple-watches/comment-page-5/#first-comment
Gewenste Oplossing:
Excuses en een EU adapter.
(10)
