Klacht: Uitlevering fotoboek Mybks

Rudi Fonteyn op 07 september 2014 over Ibood in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ibood has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 08-09-2014 is er per e-mail met de klant contact opgenomen door de klantenservice over de status van de MyBKS fotoboeken.

Bedrijf Ibood
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 7 september 2014

Rudi Fonteyn heeft op 13 augustus een bestelling geplaatst voor een fotoboek via Ibood, maar heeft tot nu toe niets ontvangen. Ondanks twee pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heeft hij geen reactie ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste,

Op 13 augustus bestelling gedaan van een fotoboek dubbeldik met ibood voucher (+ supplementaire betaling). Tot op heden nog niets ontvangen. Ik heb reeds twee keer een mail gestuurd naar de klantendienst, maar blijft zonder reactie.

Alvast bedankt,
Rudi Fonteyn

Mijn bestellingsgegeven bij Mybks:
Beste Rudi,

Bedankt voor je bestelling. Je ordernummer is: 0020528. vermeld bij vragen over je bestelling s.v.p.
altijd het ordernummer.

Onderstaand tref je een opsomming van jouw bestelling aan:

1 x Dubbeldik Liggend A4 Hardcover 28×21 200grs
Verzendmethode: Europa

Ordertotaal: €62,64

Gewenste Oplossing:

Uitlevering binnen afzienbare termijn (en liefst ook antwoord op mails aan Mybks).

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ibood

Heeft op 08 september 2014 om 10:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 08-09-2014 is er per e-mail met de klant contact opgenomen door de klantenservice over de status van de MyBKS fotoboeken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM