Klacht: uitblijven van de levering door IBOOD (Bestelnummer SO12937)

jurdeckers op 26 november 2014 over Ibood in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ibood has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 25-11-2014 is er een privé bericht naar meneer gestuurd met daarin uitleg betreffende het product. Wij hebben geconstateerd dat het product vrijdag is verstuurd en zaterdag is geleverd, helaas ondanks vertraging.

Bedrijf Ibood
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 26 november 2014

Een klant heeft op 4 november een 2 bay NAS en een range extender besteld bij Ibood, met een verwachte levering op 13 november. Na een vertraging door een nieuwe website en geen reactie van de klantenservice, maakt de klant zich zorgen over de situatie, vooral omdat de artikelen opnieuw werden aangeboden terwijl ze nog niet geleverd waren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 4 november jl. een 2 bay NAS en een range extender besteld en vooruit betaald (bijna €100,–) die geleverd zouden worden op 13 november. Op 14 november een mailtje met een smoes dat door de nieuwe website de levering vertraagd was. Ik zou vorige week bericht krijgen wanneer er wel geleverd zou worden. Vorige week wedden de door mij bestelde artikelen overigens opnieuw aangeboden (hoezo niet op voorraad). Vorige geen nieuws gehad, ook op mijn berichten aan de klantenservice in het geheel niet gereageerd. Dit begint op oplichting te lijken

Gewenste Oplossing:

Per omgaand datgene wat besteld en betaald is leveren!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ibood

Heeft op 02 december 2014 om 14:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 25-11-2014 is er een privé bericht naar meneer gestuurd met daarin uitleg betreffende het product. Wij hebben geconstateerd dat het product vrijdag is verstuurd en zaterdag is geleverd, helaas ondanks vertraging.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM