Klacht over Ibood: Terugbetaling gebeurt maar …

Mijn Klacht:

Begin december had ik een product teruggestuurd (binnen de termijn van 2 weken), er werd me nadien bevestigd door de klantendienst dat de terugbetaling zou gebeuren binnen 5 a 10 werkdagen. Ik heb echter geen reactie ontvangen en ondanks talloze e-mails en berichten op facebook en twitter krijg ik niets van reactie.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik eindelijk mijn terugbetaling ontvang.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ibood

Heeft op 10 februari 2016 om 14:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de klant geïnformeerd met een betaalbewijs van de terugstorting. Het bedrag is al enige tijd teruggestort en wij gaan ervan uit dat de klant het in goede orde heeft ontvangen. Het bedrag is overgemaakt naar een ander IBAN nummer van de klant.

De klant is op de hoogte gesteld per e-mail met alle informatie.

maarten17

Heeft op 14 februari 2016 om 13:56 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Het bedrag is zogezegd op een rekeningnummer gestort waar ik nog nooit van gehoord heb. Bovendien is in vorige communicatie systematisch wel het juiste rekeningnummer door IBood meegedeeld. Nu het geld niet op mijn rekening staat heb ik zogezegd plots een ander rekeningnummer doorgegeven. Neen, ik heb maar 1 rekeningnummer en dat heb ik doorgegeven. Het geld is daar niet op gestort geweest.

Klacht: Terugbetaling gebeurt maar niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Ibood

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites