ammkuijer op 13 februari 2012 over Ibood in de categorie Deal-Sites
het product wordt/is gerepareerd naar de klant teruggestuurd.
Een klant heeft in oktober een defecte tablet retour gestuurd naar Ibood, maar heeft na vijf maanden nog steeds geen reactie ontvangen op zijn emails. Het product is inmiddels kwijtgeraakt, wat leidt tot frustratie bij de klant.
In oktober heb ik een tablet retour gestuurd omdat hij defect is. Via aangetekend post verstuurd en ook aangekomen op het door ibood opgeeven adres. Maar tot op heden heb ik niks meer van ze gehoord. Ook op de emails die ik stuur wordt niet gereageerd. Ben het product nu al 5 maanden kwijt. Begint nu echt heel vervelend te worden.
Een gerepareerd product terug of aankoop bedrag retour incl. gemaakte onkosten. En heel duidelijk een excusses
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 maart 2012 om 09:15 geantwoord
het product wordt/is gerepareerd naar de klant teruggestuurd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
