Beste Sgeens, Bedankt voor uw bericht. Spijtig dat u de bestelling in dergelijke staat heeft ontvangen, dit is zeker niet de bedoeling. U ontvangt vandaag bericht van de Customer Service afdeling hoe u het product kunt retourneren. Er zal worden...
Samenvatting wordt geladen...
Ik kocht een Pogoplug via Ibood.
Bij ontvangst stel ik vast dat:
1. het snoer niet afgestemd is op Belgische stopcontacten
2. Er een dikke travelconnector geplaatst moet worden
3. Het toestel ZEKER EN VAST NIET nieuw is
4. het toestel vuil en beschadigd is
5. dat er zwarte haren bij in de verpakking zitten
Met een NIEUW toestel, zonder vlekken en krassen en met een belgische voedingskabel
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 juli 2014 om 11:55 geantwoord
Beste Sgeens,
Bedankt voor uw bericht. Spijtig dat u de bestelling in dergelijke staat heeft ontvangen, dit is zeker niet de bedoeling.
U ontvangt vandaag bericht van de Customer Service afdeling hoe u het product kunt retourneren.
Er zal worden gekeken naar de mogelijkheid om u een geheel nieuw product toe te sturen.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
iBOOD Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
