Terug

Klacht: Slechte service van MyBKS via ibood

C.P.S. op 30 juli 2014 over Ibood in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Ibood has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 31 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

De klant is vandaag op 31-07-2014 per e-mail door onze klantenservice geïnformeerd over de stand van zaken van de bestelling bij MyBKS. Wij hopen dat de klant snel zijn fotoboek ontvangt, inmiddels komen er steeds meer positieve berichten binnen bij...

Bedrijf Ibood
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 30 juli 2014

Een klant uitte zijn onvrede over de service van MyBKS via Ibood, omdat een betaald fotoboek nog niet was geleverd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met MyBKS, ontving hij geen reactie en was er geen communicatie over de status van zijn bestelling. De klant vond het onverantwoordelijk dat zowel MyBKS als Ibood geen informatie verstrekte over de situatie, vooral gezien de geruchten over een mogelijk faillissement van MyBKS.

Mijn Klacht:

Ik ben zeer ontevreden! Via ibood maakten we via MyBKS fotoboeken en deze zijn al betaald maar nog niet geleverd! Wat onverantwoordelijk van MyBKS en Ibood dat ze niet eens melden dat MyBKS slecht eraan toe is(ik heb begrepen dat ze failliet zijn?!). Had al twee keer gemaild naar MyBKS maar ze nemen er niet eens de moeite om te reageren! Jullie(ibood & MyBKS) hadden minstens contact met ons op moeten nemen omdat de bestelling o.a. niet op tijd bij ons word geleverd, hier worden we niet goed van en nogmaals de vraag: wat gaat er gebeuren?! We hebben erg VEEL tijd en moeite gestoken om de fotoboeken te maken en ervoor BETAALD, wat we ervoor krijgen is geen service, we lopen er nu zelf erachteraan terwijl dat JULLIE taak hoort te zijn. Wanneer vernemen we meer hierover? We willen onze fotoboeken! Onze order nummer is 0019691

Gewenste Oplossing:

o.a. z.s.m. onze fotoboeken ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ibood

Heeft op 31 juli 2014 om 13:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant is vandaag op 31-07-2014 per e-mail door onze klantenservice geïnformeerd over de stand van zaken van de bestelling bij MyBKS.

Wij hopen dat de klant snel zijn fotoboek ontvangt, inmiddels komen er steeds meer positieve berichten binnen bij ons over klanten die hun boek hebben ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Ibood

Alle klachten over Ibood →

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites

Alle klachten in Deal-Sites →
Meld uw Klacht over Ibood
Zo werkt het