Klacht over Ibood: Slechte klant afhandeling

Mijn Klacht:

– 21 maart een probleem gemeld ivm transport schade.
– Vervolgens enkele dagen niets gehoord en zelf gebeld. Men gaf aan op foto’s te wachten. Deze direct aangeleverd.
– 4 april wederom contact opgenomen. Men had aanvullende foto’s nodig. weer direct aangeleverd
– Op 6 april stuurt Ibood de klacht door naar POSTNL.
– tot op heden geen duidelijkheid

Men geeft aan 4 tot 6 weken nodig te hebben voor een transportschade. Vind het stuitend dat er pas na 2,5 week na melding pas iets gedaan wordt.

Gewenste Oplossing:

- vervangende nieuwe TV
- Geld retour
- Handhaven van de 6 weken termijn na melding

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ibood

Heeft op 01 juni 2012 om 08:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Meneer zijn order is geannuleerd en het bedrag zal binnen 5-10 werkdagen op zijn rekening staan.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Het is nu 1 juni en inmiddels is er een creditering toegezegd. Deze zou al betaald moeten zijn door Ibood voor 1 juni. Helaas komt met voor de zoveelste keer de afspraak niet na.

Bericht van Ibood

13 jaren geleden - De creditering is op 25 mei 2012 verwerkt. Het neemt 5-10werkdagen in beslag om het geld terug te storten, dit betekent dat het bedrag uiterlijk 8 juni 2012 op meneer zijn rekening staaat.

Klacht: Slechte klant afhandeling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Ibood

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites