Mijn Klacht:
Onlangs was ik jarig. Ik ontving van Ibood een ‘geschenk’ in de vorm van een code (paar dagen geldig) om iets te bestellen zonder verzendkosten. En warempel kwam er een paar dagen later een aanbieding voorbij waar ik op in ben gegaan. Bij het bestellen wil ik dus de code gebruiken, maar die werkte helemaal niet. Ik kon gewoon verzendkosten betalen. Aangegeven bij Ibood, en wat doen ze ermee? Ik krijg een nieuwe code voor een nieuwe bestelling. M.a.w. ze willen me opnieuw iets laten bestellen. Blij gemaakt met een dode mus, een sigaar uit eigen doos… kneuterigheid ten top voor zo’n hippe organisatie die koketteert al negen keer uitgeroepen te zijn tot website van het jaar.
Gewenste Oplossing:
Het zou Ibood gesierd hebben als ze de verzendkosten hadden gerestitueerd. Of in ieder geval een tegoed zouden verstrekken met langere houdbaarheid dan enkele dagen
