Mijn Klacht:
iBood kan het blijkbaar allemaal niet meer aan. Heb een defecte subwoofer geleverd gekregen. Om deze op correcte wijze te retourneren hierover meerdere malen contact geprobeerd te krijgen. Er wordt echter nergens op gereageerd. In de ontvangstbevestiging staat dat de reactie 5 dagen op zich kan laten wachten door drukte, maar zelfs na 3 weken helemaal niets! 3 keer gebeld, totaal 15 minuten in de wacht gestaan en de hoorn er toen maar opgegooid. 1 keer contact gehad met dame die het allemaal ook niet wist.
Om lang verhaal kort te maken: mijn subwoofer aangetekend opgestuurd. Echter, status bleeft staan op ‘nieuw’. Pas na weer een mail van mij, werd hij op “ontvangen” gezet en daar staat hij nu nog op. Ik wil weten wanneer ik de subwoofer terug kan ontvangen. Als ik een product koop in een winkel verwacht ik dat het werkt en als het niet werkt dat dit adequaat en snel opgelost wordt. iBood maakt zich alleen maar druk over het plaatsen van zoveel mogelijk “deals”, waarbij ze de nazorg absoluut niet aankunnen!
Ook een voucher voor een canvas gekocht, waarbij Bestincanvas “ineens” een storing had en er geen Canvas besteld kon worden. De genoemde dame wist mij te melden dat er diezelfde week nog uitsluitsel zou komen en waarschijnlijk geld teruggestort zou worden. U raadt het al: tot op dit moment, een maand later, nog niets ontvangen. Net weer 7 minuten telefonisch in de wacht gestaan. Ik ben er heeeelemaal klaar mee!
Gewenste Oplossing:
Ik wil nu weten wanneer ik de subwoofer terug kan verwachten en wanneer ik het geld voor het niet te bestellen canvas van bestincanvas terug kan ontvangen!
En excuses/compensatie zouden wel zeer op z'n plaats zijn!
