Mijn Klacht:
Ik heb 1 lg en 2 dezelfde samsung tvs gekocht op ibood twv bij elkaar 3500,00 euro
Lg tv geen probleem 1 samsung tv ook geen probleem maar bij de andere samsung tv zat geen voet in de doos!
Dit al meerdere keren gemeld bij ibood eerste keer werd er gezegt dat ze contact hebben gehad met samsung en zou na gestuurd worden. Na 2 weken wachten niks ontvangen. Nogmaals gebeld word mij verteld dat ze nu ineens zeggen dat de voet niet verstuurd word waarom wisten ze me niet te vertellen. Ze zou er achteraan gaan en mij terug bellen. Uit eindelijk tot mijn verbasing werd ik terug gebeld maar met geen goed nieuwd het was te druk om te bellen. Belagelijk gewoon verwacht wel een beetje services zeker na 3500 betaald te hebben. Nee ze zou me echt terug bellen niet dus. Weer maar eens gebeld. En ja je raad het al ze wisten nog niks. Ik besloot zelf maar samsung te bellen. Die vertelde mij dat ze de voet op gingen sturen en ja hoor binnen 3 dagen had ik hem. Staan ze nou gewoon te liegen bij ibood? Dat ze gewoon helemaal niet gebeld hebben ? Of id het de bedoeling dat de klant er maar zelf achteraan moet gaan. Dit kan toch niet.. echt ben er zo boos over dat ik begin te twijfelen of ik ernog wel eens iets ga kopen.ik vind het wel een excuses waardig
Gewenste Oplossing:
Dat ik gewoon gebeld ga worden door ibood en ze hun excuses aanbieden vind het wel een excuses waardig. Desnoods een compensatie vanwege het vele bellen. En het zelf oplossen wat ibood had moeten doen
(10)
