Klacht: Samsung tv

Claudia op 22 juli 2014 over Ibood in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ibood is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Ibood
Categorie Deal-Sites
Status In behandeling
Datum 22 juli 2014

Een klant heeft recent een Samsung-tv ontvangen van Ibood, maar constateert na enkele uren gebruik een groen stipje op het scherm, wat duidt op een gesprongen pixel. De klant vindt dit onacceptabel en heeft de klacht al op 15 juli ingediend via het account van zijn broertje, maar heeft hier nog geen reactie op ontvangen.

Mijn Klacht:

Vorige week dinsdag heb ik eindelijk onze tv ontvangen. Nadat ik de tv ’s middags geïnstalleerd heb, zette ik de tv ’s avonds weer aan. Ineens is er een groen stipje te zien. Het ziet er naar uit dat er een pixel is gesprongen, wat ik overigens schandalig vindt, omdat de tv pas enkele uurtjes heeft aan gestaan. Ik dien deze klacht via deze manier in, via het ibood account (van mijn broertje) heb ik nog geen antwoord gekregen. Deze klacht heb ik vorige week dinsdag 15-07 al ingediend.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer de tv snel gemaakt wordt, of wanneer ik een nieuwe tv ontvang.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen

Bericht van Ibood

11 jaren geleden - Beste mevrouw Mulckhuijse, Wij kunnen op uw naam geen account vinden bij iBOOD. Tevens is er geen mail op uw naam te vinden in ons ticketsysteem. Hierdoor kunnen wij helaas niets doen om dit probleem op te lossen. Wij zien graag uw ordernummer van de televisie tegemoet zodat wij uw case kunnen behandelen. Met vriendelijke groet, iBOOD.com Webcare Team

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - In mijn klacht heb ik ook aangegeven dat de tv én de klacht zijn ingediend door het account van mijn broertje. Het ordenummer van de tv: 20141NL129958. Het klantnummer van mijn broertje is: 463390

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM