Mijn Klacht:

26 oktober jl. heb ik een setje Pro Bright borstels besteld voor een Oral-B tandenborstel. Op de site van iBood stond toen duidelijk aangegeven welke borstels op welke tandenborstel moest passen. Ik selecteerde de ‘originele’ Pro Bright borstels. Echter waren deze borstels bij levering niet de originele borstels maar een soort namaak, dit is gemotiveerd door het feit dat ze niet goed paste op de tandenborstel en tevens kreeg ik de borstels ook moeilijk van de tandenborstel af, ik moest hiervoor een knijptang gebruiken. Daarnaast heb ik een oude maar originele Pro Bright borstel ernaast gehouden en je kon duidelijk zien dat de geleverde borstels namaak waren. Dit viel bij mij dan ook in het verkeerde keelgat en daarom dien ik nu voor de eerste keer een klacht in over de site. Tevens was de levering erg vertraagd, dit zie ik niet als een oprechte klacht want een vertraagde levering is afhankelijk van veel externe factoren. Maar om de klacht af te sluiten wil ik het volgende melden: Ik ben niet gediend van oneerlijke handelspraktijken dit was een vorm van misleidende reclame of marketing. Ik hoop dat iBood hier iets mee gaat doen! Groet van een ontevreden klant.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer iBood dit soort oneerlijke handelspraktijken niet voorzet, helaas heb ik het product al gebruikt en opengemaakt. Tevens ben ik niet een persoon die snel klaagt echter vind ik dit echt niet kunnen, al helemaal niet wanneer iBood meerder malen de website van het jaar heeft gewonnen, blijkbaar wordt dat niet gebaseerd op dit soort praktijken. Er is wel degelijk een verbetering nodig van hun kant. Tevens gaat het mij niet om het geld. Succes!