jenain op 18 maart 2019 over Ibood in de categorie Deal-Sites
Een klant heeft in januari een schoenenkast ontvangen die niet aan de verwachtingen voldeed en probeert sindsdien de kast te retourneren. Ondanks herhaaldelijke e-mails en telefoontjes ontvangt de klant alleen standaardreacties en ervaart frustratie over de gebrekkige communicatie en het gebrek aan voortgang in het retourproces.
Afgelopen januari heb ik een schoenenkast ontvangen. Deze voldeed niet aan mijn verwachtingen. Sinsdien ben ik bezig om die kast te retourneren. Ik heb al heel veel mailtjes gestuurd naar hun en krijg steeds een standaard reactie dat ze langer tijd nodig hebben om het in behandeling te nemen. Ik heb meerdere malen gebeld en word van het kastje naar de muur gestuurd.
Ben pas tevreden als ik mijn geld terug heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ibood
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ibood nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
