Beste Didden, Bedankt voor uw begrip tijdens het telefoongesprek met de klantendienst vandaag. Het product wordt binnen een week opnieuw verzonden aan u. Ditmaal met de UPS aangezien PostNL het niet lukte het pakket bij u af te leveren. Wij...
Episch opgelost! Bedankt IBOOD voor de snelle en prachtige oplossing!
Samenvatting wordt geladen...
Plots krijg ik een mail waarin staat dat mijn product geretourneerd is en ik dit dus niet meer in ontvangst zal kunnen nemen. Geld terug storten en gedaan!
Dit slaat op niets, ik heb ondertussen betaald en MOET dit hebben.
De verwachte afleverdatum was pas op 4 november, toch krijg ik nu al een retour mail.
IK MOET MIJN PRODUCT HEBBEN!
Kan ik dit niet komen ophalen op een bepaald punt (Kiala/Post/...)
Voor deze extra verzending ben ik bereid te betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen
Bericht van Ibood
12 jaren geleden - Geachte Didden, Bedankt voor uw bericht. Spijtig te horen dat u uw bestelling niet in ontvangst heeft kunnen nemen. Wij begrijpen dat u graag het product wilt ontvangen. Uw bestelling is retour gekomen, volgens de gegevens van de pakketdienst is de zending geweigerd aan de deur en na twee afleverpogingen retour gezonden aan iBOOD. Bij iBOOD is het pakket met schade aangekomen waardoor het niet opnieuw kan worden verzonden. Helaas hebben wij geen voorraad meer van dit product waardoor nazenden niet mogelijk is. Wij zullen u ook vandaag per email informeren en nog een laatste poging doen om via andere wegen dit product eventueel te kunnen leveren. Met vriendelijke groet, iBOOD Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 oktober 2013 om 11:36 geantwoord
Beste Didden,
Bedankt voor uw begrip tijdens het telefoongesprek met de klantendienst vandaag.
Het product wordt binnen een week opnieuw verzonden aan u. Ditmaal met de UPS aangezien PostNL het niet lukte het pakket bij u af te leveren.
Wij wensen u een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
iBOOD Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ibood beoordeeld.
Heeft op 21 oktober 2013 om 16:58 geantwoord
Episch opgelost! Bedankt IBOOD voor de snelle en prachtige oplossing!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
