Terug

Klacht: Reparatie laptop

MASSUGER op 12 september 2012 over Ibood in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Ibood has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 4 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

In overleg met de klant afgehandeld met een deel credit.

Bedrijf Ibood
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 12 september 2012

Een klant heeft in juli een defecte laptop teruggestuurd naar Ibood, maar ontving tot 11 september 2012 geen informatie over de status van de reparatie. Na meerdere telefoontjes kreeg de klant te horen dat de communicatie tussen Ibood en HP moeizaam verloopt en dat het onduidelijk is wanneer de laptop gerepareerd en teruggestuurd zal worden. De klant waardeert echter de vriendelijkheid van de medewerkers van Ibood.

Mijn Klacht:

Half juli een defecte laptop teruggestuurd maar tot op heden (11-9-2012) geen enkele reactie dus zelf maar eens gebeld. Eerste telefoontje werd me verteld dat de laptop bij het repair centrum was maar dat de communicatie tussen HP en Ibood nogal stroef verliep; gewoon afwachten dus. Vandaag weer gebeld, laptop wordt getest maar het is niet duidelijk of deze al is gerepareerd en het is niet bekend wanneer deze retour komt. Overigens wil ik wel opmerken dat de Ibood medewerkers me erg vriendelijk te woord staan.

Gewenste Oplossing:

Duidelijkheid over de status van de reparatie en een snelle afhandeling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen

Bericht van Ibood

13 jaren geleden - Beste meneer, Bedankt voor uw bericht. Wij gaan vandaag met het reparatiecentrum bellen. De huidige staat van de reparatie is "test", wij zullen aandringen op afronding van deze reparatie. Vandaag ontvangt u bericht van ons per email. Excuses voor het ongemak. Fijne dag! Met vriendelijke groet, iBOOD Customer Service

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ibood

Heeft op 04 oktober 2012 om 14:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

In overleg met de klant afgehandeld met een deel credit.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Ibood

Alle klachten over Ibood →

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites

Alle klachten in Deal-Sites →
Meld uw Klacht over Ibood
Zo werkt het