ajpsingh op 05 januari 2015 over Ibood in de categorie Deal-Sites
Op 15-01-2015 is er per e-mail door de Customer Service afdeling contact opgenomen met de klant. Er wordt gewacht op aanvullende informatie van de logistieke afdeling zodat het voor de klant in orde kan worden gemaakt.
er is helemaal geen oplossing, ik heb tijdig aangegeven het product niet meer te willen ontvangen, maar keer op keer rekken ze het net zolang totdat uiteindelijk het product nu...
Samenvatting wordt geladen...
op 8 november 2014 een setje canton speakers gekocht en deze zijn (5 jan 2015) nog niet bezorgd.
al een tijdje geleden aangegeven dat ik dan mijn geld terug wil, maar het antwoord van ibood is dat het product al verscheept is en dat het niet meer mogelijk is om te annuleren voor bezorging
ik ben nu pas tevreden als ik mijn geld terug krijg, zonder additionele kosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 januari 2015 om 11:26 geantwoord
Op 15-01-2015 is er per e-mail door de Customer Service afdeling contact opgenomen met de klant. Er wordt gewacht op aanvullende informatie van de logistieke afdeling zodat het voor de klant in orde kan worden gemaakt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ibood beoordeeld.
Heeft op 19 januari 2015 om 23:41 geantwoord
er is helemaal geen oplossing, ik heb tijdig aangegeven het product niet meer te willen ontvangen, maar keer op keer rekken ze het net zolang totdat uiteindelijk het product nu bij mij thuis staat. en ik wil dit product helemaal niet meer.
annuleringsverzoek was op 15 december gedaan en een maand (16 januari werd product aangeboden aan huis) was niet voldoende om dit verzoek in te willigen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
