Beste Peter, Bedankt voor je bericht. Jouw pakket is inderdaad nog niet verzonden, er is een vertraging ontstaan in de levering en we zijn hier op dit moment druk over in gesprek met de leverancier. Onze excuses voor het ongemak....
Samenvatting wordt geladen...
op 26 nov artikel bij ibood.com gekocht met verzenddatum 11 december, nadien niets meer gehoord, niets geleverd, op vragen en emails wordt niet gereageerd, bericht op ibood facebook worden verwijderd.
als het artikel geleverd wordt danwel minstens serieus gereageerd wordt,
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 december 2015 om 09:36 geantwoord
Beste Peter,
Bedankt voor je bericht.
Jouw pakket is inderdaad nog niet verzonden, er is een vertraging ontstaan in de levering en we zijn hier op dit moment druk over in gesprek met de leverancier. Onze excuses voor het ongemak.
We verwachten dat alle pakketten deze week nog verzonden zullen worden.
We behandelen in principe alle berichten die via onze sociale media kanalen binnen komen, tenzij er bijvoorbeeld scheldwoorden worden gebruikt. Wellicht dat jouw bericht per abuis is verwijderd. Dit was niet de bedoeling.
Met vriendelijke groet,
iBOOD Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
