Mijn Klacht:
Ik heb via Ibood een voucher gekocht voor een dubbeldik fotoboek bij Mybks. Deze moest voor 1 oktober jl. zijn geactiveerd. Op 26 september heb ik geprobeerd de bestelling naar Mybks te uploaden. Daar is iets fout bij gegaan met als gevolg dat het uploaden steeds wordt afgebroken. Hierover heb ik tenminste 2 keer een e-mail naar Mybks gestuurd en ik heb het via hun website (contactknop) geprobeerd. Ik krijg alleen automatische antwoorden maar verder niets. We zijn nu zes weken verder maar nog steeds niets. Telefonisch zijn ze absoluut onbereikbaar. De betaling van de verzendkosten is wel gelukt.
Gewenste Oplossing:
het liefst wil ik een oplossing van het uploadprobleem en dan natuurlijk de daadwerkelijke levering van het fotoboek.
Als dat niet lukt (en daar gaat het wel op lijken) dan wil ik het geld van de voucher plus de verzendkosten terug ontvangen.
