Mijn Klacht:

Beste Heer / Mevrouw,

Woensdag 27 oktober werd een pakje bezorgt, vandaag 31 oktober konden we er eindelijk ermee aan de slag, het doosje waar alles in zat was flink beschadigt en leek alsof er wat op gestaan heeft.
Na het openen van het pakket kwam dit naar voren. 1 doosje heel de andere pletterde letterlijk uit elkaar en zoals je ziet is er 1 kapot (de stukjes vallen er letterlijk uit), weet niet hoe het met die andere is maar ziet er heel uit.
Wij hebben het andere doosje wat heel was gebruikt om al aan te sluiten maar ik zou het op prijs stellen als u een nieuw stuurt wat betreft het andere doosje (zie foto).
Ik vermoed zelf dat er tijdens het verzenden iets zwaars op gestaan heeft want lijkt mij sterk dat U dit zo verstuurd heeft.
Ik heb betaald met mijn creditcard en mocht er geen reactie op mijn mail komen zal ik contact opnemen met mijn creditcard om de betaling te storneren, echter ik verwacht dat u het netjes gaat oplossen en dat dit niet nodig zal zijn.

Graag ontvang ik van u binnen 5 werkdagen een passende oplossing.

Met vriendelijke groet,

Hans

Gewenste Oplossing:

Gezien de helft in orde was hebben wij dat gedeelte in gebruik genomen, of iBOOD betaald mij de helft van het artikel terug (inclusief de verzendkosten) een bedrag van 14,45 of ze sturen mij een nieuw artikel die wel goed is en niet beschadigt is.

Misschien kan iBOOD er niets aan doen en is er tijdens het verzenden wat misgegaan maar de wet zegt nu eenmaal dat de verkoper verantwoordelijk is voor de verzending, oftewel de oplossing moet bij iBOOD vandaan komen en niet de bezorgdienst.