wtvankampen op 16 oktober 2019 over Ibood in de categorie Deal-Sites
Beste wtvankampen, Hartelijk dank voor deze melding. Dat is zeker iets wat we graag willen weten, zodat het besproken kan worden met de vervoerder. Onze oprechte excuses dat het bij deze bestelling niet goed gegaan is. Hoewel een kaartje in...
Een klant heeft een pakket ontvangen dat door DHL voor de deur is achtergelaten, zonder enige notificatie of briefje. De klant wijst erop dat dit een aandachtspunt is voor Ibood, met betrekking tot de afhandeling van verzonden producten door DHL. De klacht is inmiddels opgelost.
Vandaag een pakket welke door jullie is verzonden via DHL gekregen. Alhoewel gekregen, hij stond voor de deur. Geen briefje niets.
Voor jullie goed om te weten hoe er met de door jullie verzonden producten wordt omgegaan bij DHL
Ben tevreden met het product, bezorging onder de maat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 november 2019 om 12:21 geantwoord
Beste wtvankampen,
Hartelijk dank voor deze melding. Dat is zeker iets wat we graag willen weten, zodat het besproken kan worden met de vervoerder. Onze oprechte excuses dat het bij deze bestelling niet goed gegaan is.
Hoewel een kaartje in de bus nog steeds als handig en prettig ervaren wordt, komt het steeds vaker voor dat pakketbezorgers dat niet meer doen en je alleen via digitale weg (de Track Trace link) van de laatste informatie voorzien. Het is dus aan te raden om de status van de verzending te blijven volgen.
Met vriendelijke groeten,
iBOOD Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
