Mijn Klacht:
Wij ontvingen een mailtje dat onze bestelling (twv: 180euro) zou geleverd worden op 04/12/2015. Tot op heden hebben wij nog niets mogen ontvangen. Na een tweetal weken besluiten wij een mailtje te sturen naar Ibood en krijgen wij zo een standaard mail met daarin de info : dat het probleem ligt bij de verdelen (postnl).. en dat zij een onderzoek zullen opstarten .. na alweer twee weken verder.. (+ 2 mailtjes van stand van zaken naar Ibood) .. nog steeds geen reactie. Vandaag dan maar de telefoon bij de hand genomen en iemand aan de lijn gekregen van IBood… die blijkbaar niet op de hoogte was van mijn eerdere mailtjes.. en nu een onderzoek ging opstarten ..om na te gaan waar mijn pakket zich zou bevinden??? (opnieuw?) … Dit onderzoek kan tot 4 weken duren … Ik veronderstel dat ik dan zelf weer een mailtje zal moeten sturen, wat er met mijn pakket gaande is? Want of ze mijn pakket nog gingen terugvinden… dat was een andere zaak… dan storten wij u bedrag terug.. (terwijl het eigenlijk ging om een kerstcadeautje..GREAT)
Gewenste Oplossing:
Bij deze had ik graag binnen een aanzienlijke tijd, mijn bestelling toegekregen en in het slechtste geval mijn geld terug.
Sowieso als goede klant van ibood, zal dit de laatste keer geweest zijn.
