Mijn Klacht:
Artikel besteld op 2-6-2020. Kort na aankoop was een ratelend geluid hoorbaar en pas na verscheidene pogingen kwam het scheerapparaat op toeren. Na de klacht melding bij iBood kon ik het apparaat opsturen voor reparatie. Het onderzoek rapport gaf aan dat het apparaat niet goed kon werken door ondeugdelijk onderhoud en dat het niet onder de garantie valt. Met ondeugdelijk onderhoud wordt bedoeld dat het slecht is schoongemaakt. Tevens was de overbrenging niet goed en moest het opnieuw worden afgesteld.
Dit duidt mijns inziens aan dat het hier van meet af aan om een slecht afgeleverde scheerapparaat gaat.
De klacht heb ik ook neergelegd bij Braun PG Consumer Care, dit bedrijf bood ook aan om het naar een ander reparatie centrum te sturen. Het reparatie rapport luidt: ‘geen reparatie onder garantie door ondeugdelijk gebruik’.
De kosten van het eerste reparatie centrum heeft PG ‘uit coulance’ €70 overgemaakt voor de kosten van ongerepareerd terug zenden en voor de aankoop van een nieuw scheerhoofd.
Voor de kosten van het ongerepareerd terug sturen van het scheerapparaat door het tweede reparatie centrum wilde het PG mij tegemoet komen met een bedrag van €40 die ik niet heb geaccepteerd. Mijn ondeugdelijke scheerapparaat ligt dus nog steeds bij het tweede reparatie centrum.
Gewenste Oplossing:
Ik heb een ander scheerapparaat moeten kopen en stel dus geen prijs meer op een vervangend scheerapparaat.
Ik ben pas tevreden nadat het volledige aankoop bedrag is gerestitueerd.
(10)
