Spijtig om te vernemen dat de klant nog geen verloopstekker heeft ontvangen. De Customer Service afdeling heeft de klant op 15-01-2015 per e-mail benaderd met een nieuwe afhandeling. De order is handmatig toegevoegd aan het account van de klant en...
Samenvatting wordt geladen...
2 tandenborstels gekocht. Zouden 2 verloopstekkers bij moeten zitten. Er zat maar 1 verloopstekker bij. Ontbrekende zou nageleverd worden; dit werd beloofd in een email van ibood dd 19-11-2014. Niets gekregen. Herinneringsemail gestuurd op 27-12-2015 waarop tot op heden (11-01-2015) geen reactie.
Als stekker wordt nageleverd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 januari 2015 om 14:11 geantwoord
Spijtig om te vernemen dat de klant nog geen verloopstekker heeft ontvangen. De Customer Service afdeling heeft de klant op 15-01-2015 per e-mail benaderd met een nieuwe afhandeling. De order is handmatig toegevoegd aan het account van de klant en zal spoedig aan de klant worden verzonden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
