11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.

11 jaren geleden - Toevallig kreeg ik na het plaatsen van mijn nieuwe klacht opeens antwoord op mijn mail aan Ibood. "Beste heer Buch, Bedankt voor uw bericht en spijtig om te vernemen dat u nog geen fotoboek heeft ontvangen. Wij hebben MyBKS nogmaals benaderd zodat de status van uw fotoboek kan worden nagezocht. Wij hopen u spoedig te kunnen informeren. Alvast bedankt voor uw vriendelijke reactie en geduld. Wij vertrouwen erop u voor dit moment voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen of opmerkingen hebben met betrekking tot dit onderwerp dan horen wij dit graag in reactie op dit bericht. Met vriendelijke groet, Suzanne iBOOD Customer Service" Nu, bijna week later nog steeds niets vernomen...........

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ibood beoordeeld.

11 jaren geleden - Dit was de 24e de reactie van Ibood, zoals verwacht daarna niets meer gehoord. NOG NIKS OPGELOST DUS! Beste heer Buch, Bedankt voor uw bericht betreffende uw MyBKS voucher. Wij begrijpen uw teleurstelling in de eerdere gang van zaken rondom de levering van uw fotoboek. Omdat iBOOD beseft dat de uitlevering van fotoboeken zeer lang op zich laat wachten, is er afgelopen week nogmaals een gesprek geweest met de huidige eigenaren van MyBKS. In dit gesprek is de voortgang in de uitlevering van de fotoboeken besproken. Zoals eerder aan u vermeld zal MyBKS alle fotoboeken aan de klanten uitleveren, dit is nogmaals aan ons bevestigd. Wij hebben aangegeven graag meer inzicht te willen hebben in de openstaande boeken. Helaas hebben wij geen invloed op de productiesnelheid, echter zijn er concrete afspraken gemaakt over de afhandeling van de openstaande boeken. Wij zullen uw ordergegevens aan MyBKS terugkoppelen zodat kan worden uitgezocht wat de status is van uw order. Er zal naar aanleiding van deze terugkoppeling contact met u worden opgenomen vanuit MyBKS zodat uw case inzichtelijk voor u is en voor u kan worden afgehandeld. Beide partijen willen graag de MyBKS case netjes afronden en klanten spoedig van hun fotoboeken voorzien. Wij vertrouwen erop dat MyBKS naar aanleiding van het gesprek van afgelopen week de productie van uw fotoboek serieus neemt zodat het zeker is dat u uw fotoboek zult ontvangen. Wij gaan ervan uit dat MyBKS spoedig contact met u opneemt. Met vriendelijke groet,