Terug

Klacht: niet mogelijk te retourneren

Aart van de Merwe op 05 december 2014 over Ibood in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Ibood has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 10 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 10-12-2014 is er per e-mail door de Customer Service afdeling contact opgenomen met de klant voor de juiste retourinstructies. Door drukte is de e-mail helaas pas later opgepakt. De klant kan het product met de instructies retourneren waarna het...

Bedrijf Ibood
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 5 december 2014

Een klant van Ibood heeft problemen ondervonden bij het retourneren van een product dat niet aan zijn verwachtingen voldeed. Na meer dan tien pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefonische problemen, vraagt de klant om een retourformulier om het product te kunnen terugsturen. De klant uit zijn frustratie over de gebrekkige klantenservice.

Mijn Klacht:

Het door mij bestelde produkt voldoet niet aan mijn verwachting.
Ik wil het daarom retour sturen.
Hier ben ik al twee weken mee bezig!!!!
Ik wil nu een retourformulier zodat ik het retour kan zenden.
Ik heb reeds meer dan 10x per email contact gezocht en telefonisch wordt je door een programma geloodst waarna de verbinding wordt verbroken!

Echt schandalig dat er zo met je omgesprongen wordt nu ze hun geld toch al binnen hebben

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn produkt kan retourneren en het geld is teruggestort

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ibood

Heeft op 10 december 2014 om 16:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 10-12-2014 is er per e-mail door de Customer Service afdeling contact opgenomen met de klant voor de juiste retourinstructies. Door drukte is de e-mail helaas pas later opgepakt. De klant kan het product met de instructies retourneren waarna het volledige aankoopbedrag zal worden teruggestort.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Ibood

Alle klachten over Ibood →

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites

Alle klachten in Deal-Sites →
Meld uw Klacht over Ibood
Zo werkt het