Terug

Klacht: Niet leveren van fotoboeken gekocht via Ibood

[email protected] op 04 augustus 2014 over Ibood in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Ibood has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 4 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

De klant is vandaag op 04-08-2014 per e-mail door onze klantenservice geïnformeerd over de stand van zaken van de bestelling bij MyBKS. Wij hopen dat de klant snel zijn fotoboek ontvangt, inmiddels komen er steeds meer positieve berichten binnen bij...

Bedrijf Ibood
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 4 augustus 2014

Een klant heeft fotoboekvouchers van MyBKS gekocht via Ibood, maar deze zijn na twee maanden nog steeds niet geleverd. De klant uit zijn frustratie over het gebrek aan communicatie van zowel Ibood als MyBKS, die geen telefoontjes of e-mails beantwoordt, en vindt het teleurstellend dat dit probleem al langere tijd speelt zonder proactieve updates.

Mijn Klacht:

Fotoboeken vouchers van MyBKS die via Ibood gekocht zijn worden maar niet afgeleverd. We hebben de boeken 2 maand geleden besteld en tot nu toe niets ontvangen. Alles komt goed zegt iBOOD en MyBKS neemt niet eens de moeite om de telefoon op te nemen of email te beantwoorden.
Wat ik belachelijk vindt is dat dit blijkbaar al vele maanden speelt en niemand de moeite heeft genomen om ook maar iets pro-actief te comuniceren. Dit had ik van iBOOD als verkoopkanaal zeker verwacht.

Gewenste Oplossing:

Als de boeken geleverd worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ibood

Heeft op 04 augustus 2014 om 10:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant is vandaag op 04-08-2014 per e-mail door onze klantenservice geïnformeerd over de stand van zaken van de bestelling bij MyBKS.

Wij hopen dat de klant snel zijn fotoboek ontvangt, inmiddels komen er steeds meer positieve berichten binnen bij ons over klanten die hun boek hebben ontvangen.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Ik heb nog maar even gewacht met mijn reactie in de hoop dat het boek zou komen,,, Helaas.Niets... Het is een net antwoord van iBOOD echter geen oplossing van mijn klacht. Ik koop iets bij iBOOD wat nog steeds na maanden niet geleverd is. Een levensboek voor zijn verjaardag van woensdag a.s. een boek dat maanden geleden is besteld. Ondertussen gaat MyBKS gewoon verder met de nieuwe klanten en komen de iBOOD klanten achter in de rij te staan (als ze geluk hebben). Dus nee geen oplossing en een deuk in mijn vertrouwen in iBOOD. Dit moet iBOOD regelen!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Ibood

Alle klachten over Ibood →

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites

Alle klachten in Deal-Sites →
Meld uw Klacht over Ibood
Zo werkt het