Klacht: Niet bereikbaar en lopen voor hun wettelijke verplichting weg

lamprover op 09 maart 2014 over Ibood in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ibood has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 10 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte lamprover, Bedankt voor uw bericht. Spijtig te horen dat het product niet goed functioneert. Customer service heeft contact opgenomen en aangegeven dat u het product retour kunt sturen. Na ontvangst in goede staat (verpakt u het product goed) wordt...

Bedrijf Ibood
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 9 maart 2014

Een consument heeft een NAS van het merk Thecus aangeschaft, maar het apparaat functioneert niet, zelfs niet na hulp van netwerkspecialisten. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met Thecus, blijft de service onbereikbaar, terwijl Ibood de verantwoordelijkheid voor het probleem afschuift naar Thecus, wat de consument als wanprestatie beschouwt.

Mijn Klacht:

Een Nas van het merk Thecus aangeschaft model N2310 werkt niet en is niet werkend te krijgen zelfs bij hulp van diverse netwerkspecialisten.
uiteindelijke na vele uren van stress, veroorzaakt mede door een falende service van “Thecus” ( ze zijn onbereikbaar). Ibood verwijst alle verantwoordelijkheden van zich af en schuift het af op de firma Thecus.
Echter ik heb met de aan mij leverende partij te maken in deze de firma IBOOD. Deze heeft een wanprestatie geleverd en wenst hier geen verantwoording voor te nemen.

Gewenste Oplossing:

Retour nemen van het product en crediteren

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ibood

Heeft op 10 maart 2014 om 09:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte lamprover,

Bedankt voor uw bericht.

Spijtig te horen dat het product niet goed functioneert.
Customer service heeft contact opgenomen en aangegeven dat u het product retour kunt sturen.
Na ontvangst in goede staat (verpakt u het product goed) wordt het aankoopbedrag teruggestort.

Fijne dag gewenst!

Met vriendelijke groet,

iBOOD Webcare Team

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Mijn vertrouwen in Ibood is volledig hersteld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM