Mart op 25 augustus 2012 over Ibood in de categorie Deal-Sites
Wij hebben de klant per email de benodigde retour gegevens gestuurd.
Een klant van Ibood heeft problemen ervaren met het indienen van een defect melding, waarbij de bijgevoegde PDF leeg was. Ondanks meerdere e-mails om meer informatie te verkrijgen, ontving de klant geen reacties en bleek het e-mailadres van de klantenservice niet te functioneren. De klacht is inmiddels opgelost.
De defect melding is bij Ibood niet helemaal goedgegaan. De PFD waarin staat wat te doen is leeg. Na wtee mails met de vraag om meer info nog steeds geen reactie. Email adres van de klantenservice werkt ook niet.
Instructie hoe te retourneren en vervanging van het product.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Ibood
13 jaren geleden - Beste mjng, Bedankt voor uw bericht. Wij gaan uw email opzoeken en u helpen. Excuses voor het ongemak. Fijne dag! Met vriendelijke groet, iBOOD Webcare Team
Heeft op 27 augustus 2012 om 09:02 geantwoord
Wij hebben de klant per email de benodigde retour gegevens gestuurd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
