Mijn Klacht:
Op 26 juni heb ik een retouraanvraag gedaan voor de aico die ik via ibood had besteld. Op 27 juni moest ik eerst 45,- overmaken aan retourkosten, daarna zou de leverancier contact met mij opnemen. Dat had ik gedaan, maar een bewijs van betaling kon ik niet krijgen. Nu, na 2x mailen en bellen staat mijn airco nog steeds hier. De leverancier had een achterstand met bestellingen, daarna was de reden dat de leverancier vakantie had gehad. Na de laatste keer bellen zou ibood gelijk een mail eruit sturen om het te regelen. Dit is ook alweer bijna 3 weken geleden en nog steeds niks gehoord. Probleem is ook dat ik nu bij PayPal geen aanspraak kan doen op vergoeding van de retourkosten, omdat de betaling en verzending wel erg ver uit elkaar zijn komen te liggen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat mijn airco op korte termijn wordt opgehaald en ik wil de 45,- aan retourkosten vergoed krijgen door ibood, aangezien ik deze niet meer kan declareren bij PayPal.
