Klacht over Ibood: MyBKS vouchers niet verzilv…

Mijn Klacht:

Twee via Ibood aangeschafte vouchers voor fotoboeken blijken niet inwisselbaar op de site van mybks.nl. De deadline verloopt vandaag (30 juni) maar de site biedt geen mogelijkheid de samengestelde boeken te bestellen, zie bijgevoegd screenshot. Daar zou de optie ‘bestellen’ bij moeten staan. Op mail naar mybks geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld terugkrijg of liever nog de fotoboeken alsnog kan bestellen (hoewel aan de software ook het en ander te wensen overlaat, waardoor 1 boek nog onvolledig is).

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen

Bericht van Ibood

11 jaren geleden - Beste heer Boumans, Bedankt voor uw bericht. Spijtig dat het niet is gelukt uw voucher te verzilveren. Wij hebben uw vraag ook vanuit iBOOD voorgelegd bij de contactpersoon van MyBKS. Zodra er meer informatie bekend is over het probleem bij het verzilveren zal de Customer Service afdeling contact met u opnemen met eventuele instructies of vervolgstappen. Wij hopen u spoedig verder te informeren. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, iBOOD Webcare Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ibood

Heeft op 07 juli 2014 om 10:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Boumans,

Zoals eerder aan u toegezegd, is uw probleem voorgelegd bij MyBKS.

MyBKS heeft gecontroleerd dat er inderdaad problemen zijn geweest met het systeem waardoor u de code niet heeft kunnen inwisselen.
Zij hebben een nieuwe code kunnen toekennen die u vandaag van de Customer Service afdeling gecommuniceerd zult krijgen.

Hiermee kunt u een nieuwe bestelling plaatsen zodat u uw fotoboek als nog kunt bestellen.

Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

iBOOD Webcare Team

Klacht: MyBKS vouchers niet verzilverbaar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Ibood

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites