Klacht over Ibood: mybks voucher niet verzilve…

Mijn Klacht:

Ik heb twee vouchers gekocht bij ibood voor de dubbeldik 110 van mybks.

Urenlang bezig geweest met twee fotoboeken van mybks (offline versie).

Mijn eerste bestelling is gelukt, maar de twee wilde niet lukken. eerst was de site offline, vervolgens geen inlogpagina beschikbaar.

Zolang bezig geweest.

De voucher liep op 30 juni af. Ik ben 30 juni van 20.00 t/m 24.00 uur bezig geweest met uploaden, en wat gebeurt er !!!!!: 1 juli om 0.15 is de site weer online.

Dat is afzetterij !!

Ik heb dus nog steeds twee vouchers: één gebruikt op 30 juni, andere niet kunnen gebruiken

Gewenste Oplossing:

Naast het geld voor de voucher ben ik zo veel tijd en energie kwijt.Ik wil, net als mijn eerst boek ook mijn tweede boek alsnog kunnen aanbieden met de voucher. Met een verlenging van de voucher datum ben ik tevreden mee

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen

Bericht van Ibood

11 jaren geleden - Beste fbsyman, Bedankt voor uw bericht. Spijtig dat het niet is gelukt uw voucher te verzilveren. Wij hebben uw vraag ook vanuit iBOOD voorgelegd bij de contactpersoon van MyBKS. Zodra er meer informatie bekend is over het probleem bij het verzilveren van de vouchercodes zal de Customer Service afdeling contact met u opnemen met eventuele instructies of vervolgstappen. Wij hopen u spoedig verder te informeren. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, iBOOD Webcare Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ibood

Heeft op 07 juli 2014 om 10:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste fbsyman,

Zoals eerder aan u toegezegd, is uw probleem voorgelegd bij MyBKS.

MyBKS heeft gecontroleerd dat er inderdaad problemen zijn geweest met het systeem waardoor u de code niet heeft kunnen inwisselen.
Zij hebben een nieuwe code kunnen toekennen die u vandaag van de Customer Service afdeling gecommuniceerd zult krijgen.

Hiermee kunt u een nieuwe bestelling plaatsen zodat u uw fotoboek alsnog kunt bestellen.

Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

iBOOD Webcare Team

Klacht: mybks voucher niet verzilverbaar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Ibood

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites