Mijn Klacht:
Beste
Ik bestelde enige tijd geleden via Ibood 2 dubbeldik fotoboeken bij MyBKS. Ik heb hier zeker 100 werkuren aan besteed. Bloed zweet en tranen om uit 7000 foto’s het fotoboek “Louis” (order ID 1290) te selecteren en nog eens uit 4000 foto’s het fotoboek Maxim maken (order ID 1400 én 1401).
Een eerste bestelling (fotoboek LOUIS) met code IBOODXBQNXRHQQDLH werd enige tijd geleden gedaan (op 7 juli 2014 reeds!) maar het fotoboek is nog steeds niet ontvangen. Ik bestelde vandaag mijn 2e fotoboek met code IBOODMNJMFKVKXGPB maar bij de betaling ging het fout, blijkbaar werd mijn betalingswijze (bancontact) niet aanvaard. Toen ik Mastercard wou proberen werd de bestelling gewoon geweigerd en gold de iboodcode niet meer en moest ik zogezegd de volle pot betalen (zie order ID 1401)! Ik heb inzake problemen met mijn 1e bestelling al zeker 10 mails gestuurd maar ik heb nog nooit enig antwoord ontvangen. Telefonisch is MyBKS ook niet bereikbaar… Ik lees reviews over BKS en zie dat de kwaliteit van de fotoboeken, als ze al worden geleverd, abominabel is. Ik maak me grote zorgen want dit heeft me maanden gekost om ineen te steken. Ik SMEEK u om dit zo snel mogelijk in orde te brengen. De Iboodvoucher was tot 30/09/14 geldig, dus aangezien ik ze vandaag heb besteld is deze nog geldig. Hoe komt het dat mijn betalingswijze niet werd aanvaard en er geen mogelijkheid is tot aanpassen betalingswijze?! Order 1401 moet uiteraard geschrapt worden, ik dien order 1400 te ontvangen met de korting.
Ik hoop ZO hard dat ik niet bij de negatieve reviews terecht kom, ik heb hier ZOVEEL TIJD ingestoken, letterlijk elk vrij moment van de laatste 3 maanden heb ik hieraan gespendeerd. Het zijn de fotoboeken van mijn kinderen die de eeuwigheid moeten ingaan! AUB zorg voor een mooie kwaliteit en zorg dat alles geleverd geraakt, ik ben echt ZEER bezorgd! HELP!
Tine Mus
Gewenste Oplossing:
Rechtzetten betaling order 1400
Levering van beide fotoboeken met de korting middels Iboodvouchers.
Fotoboeken van een mooie kwaliteit, zoals het hoort.
