Klacht: mybks fotoboek niet geleverd

Sab12 op 09 februari 2015 over Ibood in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ibood has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

De klant heeft op 11 februari een e-mail ontvangen van de Customer Service afdeling over de afhandeling van deze klacht.

Bedrijf Ibood
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 9 februari 2015

Een klant heeft via Ibood een voucher aangeschaft voor een fotoboek van mybks, maar heeft het fotoboek, ondanks tijdige bestelling, nog steeds niet ontvangen. De klant is teleurgesteld over het gebrek aan communicatie van mybks, zowel telefonisch als per e-mail, en vraagt om hulp bij het verkrijgen van het fotoboek. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Via Ibood een voucher gekocht voor een fotoboek van mybks. Deze netjes optijd besteld (voor 1 oktober 2014). Tot op heden heb ik helaas nog steeds geen fotoboek mogen ontvangen. Hier baal ik enorm van gezien de tijd en energie die ik in het maken van het fotoboek heb gestoken. Daarnaast ben ik teleurgesteld dat ik het fotoboek nog niet ontvangen heb. Zowel telefonisch als per e-mail reageert mybks niet.
Kunnen jullie hieraan iets doen? Ik wil graag mijn fotoboek!!!
Groeten, Sabine

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn fotoboek in goede orde, en op zeer korte termijn, ontvangen heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ibood

Heeft op 11 februari 2015 om 11:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant heeft op 11 februari een e-mail ontvangen van de Customer Service afdeling over de afhandeling van deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM