Mijn Klacht:
IK HEB OP 29 JULI DEZE KLACHT OOK AL INGEDIEND EN KEURIG EEN MAILTJE VAN IBOOD GEKREGEN DAT MIJN FOTOBOEK NU ECHT SNEL GELEVERD ZOU WORDEN.
HET IS NU 25 SEPTEMBER EN IK HEB NOG STEEDS GEEN BOEK.
IK HEB NOG EEN VOUCHERCODE DIE IK NIET DURF TE GEBRUIKEN OMDAT IK DAN NOG EEN KEER VERZENDKOSTEN KWIJT BEN.
Ik heb op 31-0-2014 2 voucher codes besteld bij IBOOD met als bestelnummer 3659593. Op 21-05-2014 heb ik een fotoboek gemaakt en besteld bij MYBKS(er is ook betaald voor verzending!!), maar tot op heden niets vernomen. Meerdere malen contact gehad met MYBKS, maar deze laten niets van zich horen. Hierna contact gehad met IBOOD customer service. Zij vertelde me dat het goed zou komen en dat er een vertraging was opgelopen. Ook vertelden ze me dat de communicatie met MYBKS weer vlot verliep. Hierna weer een mail gestuurd naar de klantenservice van MYBKS, meerdere keren gebeld, maar gewoon GEEN REACTIE!!!
IBOOD weer een contactformulier gestuurd(Ticket#2014072010000299), maar zij doen nu vrolijk mee met MYBKS(dus reageren ook niet meer)
Ik ben me er van bewust dat er problemen kunnen ontstaan, maar wees dan zo fair en los ze op!!
Gewenste Oplossing:
NEE IBOOD, EEN MAILTE STUREN EN DAN SNEL AANGEVEN DAT DE KLACHT IS OPGELOST IS NIET DE GANG VAN ZAKEN.
IK WIL MIJN AANSCHAFBEDRAG TERUG VAN DE 2 CODES. IBOOD VERSCHUILT ZICH ACHTER MYBKS, MAAR IK HEB DE CODES TOCH ECHT BIJ HEN BESTELD EN AFGEREKEND!!!
