Mijn Klacht:
Hierbij wil ik klacht indienen over MYBKS, waar ik mijn fotoboek heb besteld met de voucher die ik heb gekregen van iBood.
Op 28 september had ik via iBood een fotoalbum besteld waarna ik een order bevestiging had gekregen via email. Na ongeveer 2 weken stond de status nog steeds ‘’in productie’’. Ik wilde naar de helpdesk bellen van MyBKS, helaas is het bedrijf onprofessioneel genoeg om geen telefoonnummer kenbaar te maken. Vervolgens besloot ik een email te sturen en daarnaast had ik ook de klachtenformulier ingevuld. Inmiddels zijn we drie maanden verder en heb ik nog steeds niet van het bedrijf vernomen. Op verschillende websites (o.a klacht.nl) las ik al dat er meerdere mensen waren die de fotoboeken niet hadden ontvangen. Sommigen kregen uiteindelijk wel na twee maanden. Echter is het al mid. December en heb ik nog steeds niet ontvangen. Kortom, slechte deal van iBood. De voorwaarden van de voucher worden niet nagekomen en daarmee wil ik de overeenkomst ontbinden
Ordernummer 0021497
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik zo snel mogelijk mijn geld terug willen voor de voucher en verzendkosten.
