Mijn Klacht:

Op 27.03.14 heb ik bij Ibood het volgende gekocht: 1x MyBKS Voucher voor jouw exclusieve fotoalbum Dubbeldik ter waarde van €90,- € 19.95
(IboodBestelnummer: 3659222 en Ibood Klantnummer: 1188159)

Deze voucher moest voor 30.09.14 verzilverd worden en dus heb ik dat op 28.09.2014 ook gedaan bij MyBKS en mijn foto-album besteld met 6,09 euro bijbetaling. (MyBKS ordernummer 0021542),

Ondertussen hebben ik verschillende malen contact proberen te zoeken met MyBKS maar helaas zonder resultaat, zowel telefonisch als ook op mails reageert deze firma niet. Ook Ibood laat hier een steek vallen, zij reageren slechts 1 maal op mijn mail, waarin mij wordt verzekerd dat MyBKS voornemens is om mijn fotoalbum uit te leveren maar dat ze een productie achterstand hebben opgelopen.
Gister heb ik weer eens contact gezocht, zowel met MyBKS (wat weer niet gelukt is) als ook met Ibood. Een medewerker van Ibood vertelde met dat MyBKS nu toch echt failliet is en dat ik mijn fotoalbum niet meer ga ontvangen. Hij noteerde mijn mail-adres en vertelde met dat ik mijn geld terug krijg. Ik heb hier maar 1 woord voor: schandalig! Zo ga je toch niet met klanten om…..ik heb het afgelopen half jaar diverse malen gevraagd waar mijn foto-album blijft. Dit foto-album heeft voor mij een emotionele waarde, waar ik veel tijd en aandacht aan heb besteed om het te maken. Ik zie op de site van MyBKS, als ik inlog op mijn ordernummer, dat mijn foto-album nog steeds online staat.

Gewenste Oplossing:

Ibood kan voor mij mijn frustratie weg nemen, als ze dit album door derden bijvoorbeeld een Kruidvat of Albelli alsnog laten printen!
Dit heeft me nu al ontzettend veel frustratie en tijd gekost. Persoonlijk kan ik er niet goed tegen als je op zo'n manier telkens wordt "afgepoedert" en nu eenvoudigweg krijgt te horen dat je je geld terugkrijgt, maar dat het ook niet zeker is wanneer dit gaat gebeuren. Ik wil geen 26,05 euro ontvangen, ik wil mijn foto-album ontvangen, en dit het liefst deze week nog!!