Mijn Klacht:
Beste heer, mevrouw,
Enige tijd geleden heb ik via iBood een voucher gekocht t.b.v. een fotoalbum van myBKS t.w.v. € 90. Nadat ik het door mij gemaakte fotoalbum had ge-upload en de voucher had gebruikt, bleef het stil vanuit myBKS. Ik heb in de opvolgende weken meerdere malen geprobeerd telefonisch met myBKS in contact te komen, maar kreeg elke keer hetzelfde automatische bericht te horen: ze waren hard bezig opgelopen achterstanden bij te werken. Ook heb ik gebeld met iBood en ook zij vertelde dat myBKS achterstanden had en druk bezig was deze weg te werken. Ik zou mijn album alsnog ontvangen. Tot mijn verbazing begreep ik een tijdje later dat myBKS failliet is. Mij werd door iBood toegezegd dat de gedupeerden het album alsnog zouden ontvangen via de partij die de opdrachten van myBKS had overgenomen. Nu maanden later heb ik nog niets vernomen. Schandalig! Het samenstellen van het album heeft mij uren gekost en daarnaast is me toegezegd dat mijn album alsnog geleverd zou worden.
Ik verwacht van u te horen bij wie ik terecht kan om alsnog, zoals toegezegd, mijn album te krijgen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik alsnog mijn fotoalbum ontvang. Graag hoor ik van u bij wie ik hiervoor terecht kan.
