Mijn Klacht:
Ik heb op 22 sep 2014 een fotoboek besteld bij mybks.nl. Ik krijg het fotoboek echter niet ge-upload. Vanalles geprobeerd, maar er zit dus duidelijk een bug in hun software (of die kan geen zo’n dik boek van 148 pagina’s aan?). Contact met mybks.nl lijkt onmogelijk (noch via mail, noch via telefoon). Ergens half oktober nam ik dan contact op met ibood, en zij slaagden er initieel blijkbaar wel in mybks.nl te contacteren…. maar ondertussen zit ik nog altijd vast. Ik heb letterlijk tientallen mails verstuurd naar mybks.nl en naar ibood…. sinds 12 november reageert ibood nu echter ook niet meer, ontdanks verscheidene reminders…
Ik lees meldingen over mogelijks faillissement bij mybks.nl (al sinds juli), maar vind het wel eigenaardig dat hun site op blijft, en dat men dus nog altijd betalingen naar hen kan doen ?
Gewenste Oplossing:
Ik zou eigenlijk heel graag dit boek kunnen oploaden/ontvangen, want ik heb er dagen aan gewerkt. Maar ik heb - als ik andere klachten lees - weinig hoop. Indien dit niet kan, zou ik uiteraard graag mijn kosten recupereren:
- 19.95 Euro betaald aan ibood
- 34.17 Euro betaald aan mybks.nl (voor extra pagina's en verzending)
