Klacht: MYBKS en iBood reageren niet

doorna op 18 januari 2015 over Ibood in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ibood has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 23-01-2015 hebben wij de klantgegevens teruggekoppeld aan MyBKS. Ons contactpersoon binnen MyBKS zal contact met de klant opnemen over de status van het fotoboek zodat de case voor de klant kan worden afgesloten. Wij vinden het spijtig dat de...

Bedrijf Ibood
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 18 januari 2015

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met MYBKS en iBood sinds 19 mei 2014, maar heeft geen oplossing ontvangen voor zijn probleem. Ondanks meerdere telefoontjes en e-mails blijkt dat MYBKS niet kan leveren, terwijl iBood de voucher heeft verkocht. De klant vraagt om een terugbetaling en voelt zich bedrogen door de afhandeling van zijn klacht.

Mijn Klacht:

Wederom vanaf 19 mei 2014 niets vernomen van MYBKS / Ibood met een oplossing. Na meerdere telefoontjes en e-mails komt de aap uit de mouw. MYBKS kan uiteindelijk niet leveren, ibood heeft de bon / voucher verkocht. Wil gewoon mijn geld terug. Zelfs op de wettelijke in gebreke stelling, wijzen ze van het kastje naar de muur. Ibood komt uiteindelijk niet met een oplossing en maken zich ervan af!!!
IN GEBREKE STELLING Ibood / MYBKS reeds 4x gedaan. Meerdere malen in verleden bij Ibood gekocht. Ga er zeker niet meer kopen want dit noemen we oplichterij!

Bestelnummer Vouchercode Ibood: IBOOD6TGUEWVDZMC4

Bestelnummer / ordernummer MYBKS.NL ‘0017639’

Gewenste Oplossing:

2 keuzes; geld terug of alsnog leveren! Ibood.nl heeft het produkt uiteindelijk verkocht!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ibood

Heeft op 23 januari 2015 om 16:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 23-01-2015 hebben wij de klantgegevens teruggekoppeld aan MyBKS. Ons contactpersoon binnen MyBKS zal contact met de klant opnemen over de status van het fotoboek zodat de case voor de klant kan worden afgesloten. Wij vinden het spijtig dat de levering een dergelijke tijd op zich laat wachten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ibood beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - GEEN OPLOSSING!!! Ibood verwijst wederom naar MYBKS die nooit reageert (volgens mij na doorstart bijna failliet?) ; 5 e keer en ook via klacht.nl geeft ibood aan mybks neemt contact op. Nou niet dus!!! Ibood toon ook als de samenwerking met partijen anders verloopt dan gewenst (mybks) eens ballen en laat zien dat je er bent! Jullie verkopen immers vouchers... Dat aan het lijntje houden worden alle gedupeerden echt zat...en komt malafide over!

doorna

Heeft op 01 februari 2015 om 23:32 geantwoord

GEEN OPLOSSING!!! Ibood verwijst wederom naar MYBKS die nooit reageert (volgens mij na doorstart bijna failliet?) ; 5 e keer en ook via klacht.nl geeft ibood aan mybks neemt contact op. Nou niet dus!!! Ibood toon ook als de samenwerking met partijen anders verloopt dan gewenst (mybks) eens ballen en laat zien dat je er bent! Jullie verkopen immers vouchers... Dat aan het lijntje houden worden alle gedupeerden echt zat...en komt malafide over!

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Klacht.nl nog steeds niet verholpen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM