Klacht over Ibood: MyBKS boek besteld op 29-05…

Mijn Klacht:

MyBKS fotoboek besteld op 29-05-2014 met ordernummer 0017999. Op 27-06-2014 een e-mail gestuurd met de vraag waar het fotoboek blijft.
02-07-2014 een antwoord gekregen van MyBKS dat er een productieachterstand is en dat ik even geduld moet hebben. Ondertussen is het meer dan 2 maanden dat ik aan het wachten ben op het fotoboek en MyBKS niks laat weten.

Dit had een verjaardagscadeau moeten zijn voor 10-06-2014 voor mijn vriendin. Zo wordt het een extra verlaat verjaardagscadeau…

Bedankt voor de mooie actie iBood! Doe het de volgende keer met een bedrijf dat zijn/haar afspraken nakomt!

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk het fotoboek toesturen, of geld terug storten zodat ik alsnog ergens een fotoboek kan maken

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ibood beoordeeld.

Ibood

Heeft op 11 augustus 2014 om 10:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant is vandaag op 11-08-2014 per e-mail door onze klantenservice geïnformeerd over de stand van zaken van de bestelling bij MyBKS.

Wij hopen dat de klant snel zijn fotoboek ontvangt, inmiddels komen er steeds meer positieve berichten binnen bij ons over klanten die hun boek hebben ontvangen.

Rico89

Heeft op 11 augustus 2014 om 11:50 geantwoord

Een zeer slechte oplossing.
Het is bijna exact hetzelfde bericht als dat ik op 02-07-2014 ontvangen heb. Het fotoboek zal over 4 tot 6 weken klaar zijn.

Dit is dan meer dan 3 maanden na besteldatum!
Ronduit belachelijk dat men nog niet eens een compensatie aanbiedt en zich verschuilt achter de productieproblemen.

Ook dat MyBKS nu zelf de fotoboeken print op volgorde van soort boek is ook onbegrijpelijk. Lijkt mij toch echt de bedoeling dat men ze op besteldatum laat afdrukken.

IBood bedankt voor de belachelijke service en de standaard mails die ik heb mogen ontvangen!

Klacht: MyBKS boek besteld op 29-05-2014

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Ibood

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites