Klacht: mybks

kloon04 op 26 augustus 2014 over Ibood in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ibood has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Vandaag 27-08 heeft de klantenservice per e-mail contact opgenomen met de klant voor de status van de MyBKS fotoboeken.

Bedrijf Ibood
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 26 augustus 2014

Een klant heeft vijf vouchers gekocht voor boeken, maar ontving slechts twee boeken en ondervond problemen bij het betalen voor een derde boek. Na contact met de klantenservice zonder reactie en een vakantie, ontdekte de klant dat het bedrijf failliet was. De klant vraagt zich nu af wat er met de resterende voucher zal gebeuren.

Mijn Klacht:

ik had 5 vouchers gekocht 2 boeken ontvangen en dan heb ik 1 boek binnen de tijd klaar en afgeleverd iedere keer als ik wilde betalen ging het niet en toen heb ik een berichtje gestuurd met de nodige uitleg maar ik krijg geen gehoor.
ben op vakantie gegaan en nu ben ik te laat was ondertussen failliet.
heb nu 2 boeken ingeleverd en daar krijg ik bericht dat er een lange wachttijd is. ok als ik ze krijgt is het goed.
maar wat nu met mijn 1 voucher.

Gewenste Oplossing:

ik koop regelmatig bij ibood nooit problemen gehad deze 1 probleem wil ik ook graag opgelost zien met een nieuwe voucher.
dank u
vele groeten en wachtend op uw antwoord

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ibood

Heeft op 27 augustus 2014 om 10:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vandaag 27-08 heeft de klantenservice per e-mail contact opgenomen met de klant voor de status van de MyBKS fotoboeken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM