Klacht over Ibood: Misleidende reclame

Mijn Klacht:

Bij de productomschrijving is er sprake van een FT1-adapter om andere Nikkor-lenzen aan deze camerabody te kunnen koppelen. Letterlijk staat er in de oplijsting van de kenmerken van deze kit dit: vattingsadapter FT1: kan op de 1-vatting van de camera worden bevestigd, zodat u elk Nikkor SLR-objectief kunt gebruiken. Er is nergens aangegeven dat deze adapter optioneel is, dus ging ik ervan uit dat hij meegeleverd zou worden. Ik besliste om de camera net vanwege de adapter aan te kopen omdat ik een aantal Nikkor-objectieven heb. iBOOD zegt dat de adapter niet tot het pakket behoorde en weigert hem alsnog na te zenden.

Gewenste Oplossing:

De snelle toezending van de beloofde FT1-adapter van Nikon, zoals voorgespiegeld en beloofd in de productomschrijving.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb Ibood een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ibood

Heeft op 21 januari 2013 om 12:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Frans,

Bedankt voor uw bericht.

Zoals aan u per email aangegeven, in reactie op uw brief, kunnen wij de vattingsadapter niet leveren.

Wij hebben tot onze spijt in de advertentietekst niet duidelijk genoeg gecommuniceerd.
Echter staat in de specificaties de vattinsgadapter ook niet aangegeven als meegeleverde accessoire omdat dit niet zou worden meegeleverd.

In de tekst wordt er over de vattinsgadapter gesproken om aan te geven dat deze in combinatie met deze Nikon kan worden gebruikt.

Wij begrijpen dat het zeer vervelend is dat u had verwacht de adapter te ontvangen en dit niet zo is.
U kunt uw bestelling daarom kosteloos annuleren.

Fijne dag!

Met vriendelijke groet,

iBOOD Customer Service

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ibood beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - iBOOD heeft niets opgelost! iBOOD beloofde in haar productbeschrijving een Nikon FT1 adapter die niet werd meegeleverd. Ik voel mij bedrogen vanwege de duidelijk misleidende reclame. Als de productreclame klanten ertoe aanzet om een product te kopen, dan doen ze dat op basis van de in de beschrijving gewekte verwachtingen. iBOOD heeft misbruik gemaakt van mijn vertrouwen. De enig mogelijke oplossing is dat iBOOD mij de beloofde FT1 adapter snel toestuurt.

Klacht: Misleidende reclame

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Ibood

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites