Mijn Klacht:

Op 7 februari 2015 heb ik deze Mannesmann combipack besteld.
Deze zou op 24 februari 2015 geleverd worden, maar…
Het kon helaas niet geleverd worden omdat bij de verzendstatus van PostNL bijstond dat ze mijn adres niet vinden.
Groot was mijn verbazing aangezien ik geregeld pakjes ontvang via PostNL en dit zonder problemen.
Op 1 maart dan maar een mailtje gestuurd naar ibood om mee te delen dat ik het pakje niet ontvangen heb.
Na 2 weken geen antwoord wéér een mailtje naar ibood met bijgevolg een niew ticket dat ze openen waar helaas ook wéér geen antwoord opkomt.
Na 4 weken zonder antwoord, dus rond 26 maart 2015 heb ik gebeld naar ibood om mijn beklaag te doen.
Iemand daar op de helpdesk verzekerde mij dat dit niet de bedoeling was dat er een technisch foutje moet gebeurd zijn. HAHAHA!
Na enige opzoeking van deze helpdeskmedewerker deelde hij mee dat het produkt niet meer geleverd kon worden en dat ze mijn geld gingen terugstorten binnen 10 werkdagen op mijn rekening.
Wat dus op heden nog altijd NIET is gebeurd!!
Ondertussen heb ik opnieuw een mail gestuurd naar ibood op 13 april met NATUURLIJK nog altijd geen antwoord.
Ik vindt deze service van ibood echt niet kunnen en heb mijn vertrouwen TOTAAL verloren!
Ik hoop dat ibood mij alsnog via deze weg eindelijk kan helpen, want ik weet niet meer wat te doen.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld van ibood terugkrijg zoals ze mij ook beloofd hebben

Naar aanleiding van uw bericht op www.klacht.nl nemen wij contact met u op. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u het aankoopbedrag nog niet heeft ontvangen. Wij zullen dit alsnog aan u terugstorten. U kan het aankoopbedrag binnen 5-10 werkdagen alsnog op uw rekening verwachten.

Ik vindt het jammer dat dit via een ander kanaal moet gebeuren. Waarom houden ze mensen zolang aan het lijntje??