Terug

Klacht: levertijden niet haalbaar en geen communicatie

vbentley op 05 januari 2015 over Ibood in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Ibood has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 15 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Het is spijtig dat de klant heden de levering nog niet heeft ontvangen. De klant heeft op 15-01-2015 per e-mail aanvullende informatie van de Customer Service afdeling ontvangen betreffende de afhandeling van de order.

Bedrijf Ibood
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 5 januari 2015

Een langdurige klant van Ibood uit zijn onvrede over de onbetrouwbare levertijden en het gebrek aan communicatie van het bedrijf. Hij heeft een kerstcadeau besteld dat niet op tijd geleverd werd, en ondanks zijn klachten heeft hij geen reactie ontvangen. Hij raadt anderen aan om voor betrouwbaardere alternatieven te kiezen.

Mijn Klacht:

Ben al geruime tijd klant bij Ibood, het concept was in 2007-2010 best aardig maar toen kwam de concurrent om de hoek kijken en werd het een stuk minder aantrekkelijk.

De prijzen zijn oké, daarentegen zijn de aftersales zeer slecht zeg maar die zijn er niet en de beloofde levertijden halen ze 1 op de 2 zendingen niet.
Zelf laatst iets gekocht voor als kerst kado, gekocht 5-12 en zou 18-12 geleverd worden uiteindelijk wordt het naar zeggen 05-01-’15 geleverd. Eerst zien dan geloven, ik moet in ieder geval een nieuw kado regelen.

Mijn advies: betaal iets meer en doe dat dan bij een betrouwbare partner. Ga niet in zee met deze partij, prachtig voorbeeld van ten onder gegaan aan eigen succes

*edit* momenteel is het 05-01 en nog steeds geen zending ontvangen of enige reactie van ibood. Zal me weer melden wanneer ik nieuws heb.

Gewenste Oplossing:

Betere communicatie en duidelijkheid/eerlijkheid.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ibood

Heeft op 15 januari 2015 om 11:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het is spijtig dat de klant heden de levering nog niet heeft ontvangen. De klant heeft op 15-01-2015 per e-mail aanvullende informatie van de Customer Service afdeling ontvangen betreffende de afhandeling van de order.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Klopt. Ik heb wederom een melding gekregen dat de levertijd wederom niet gehaald gaat worden. levertijd in nu week 4, ben benieuwd heb er weinig vertrouwen in. Het vervelende is dat er momenteel weer een interessante aambieding is op de site maar deze negatieve ervaring houdt mij tegen om te bestellen, kan me voorstellen dat er meer mensem zo denken

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Nog wat anders, het is wel heel bijzonder dat ibood vrij snel reageert op klacht.nl terwijl de communicatie via de site zelf nihil is. En klacht opgelost?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Ibood

Alle klachten over Ibood →

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites

Alle klachten in Deal-Sites →
Meld uw Klacht over Ibood
Zo werkt het